贴近用户感受，三星光存储领跑服务竞争时代

在竞争激烈的光存储市场，技术升级，产品换代，价格鏖战等因素每天都在导演着新的精彩。近日，作为光存储市场的一线品牌，三星宣布即将在金将军全系列产品上启用新的防伪标识，这无疑是三星为满足用户应用感受，追求差异化竞争的一次努力，而对正处于洗牌阶段的光存储市场来说，三星的这一策略将对市场影响深远。

服务竞争初见端倪，三星康宝再次领跑

光存储市场每天都有日新月异的变化，三星康宝的“横空出世”更是让很多光储厂商为之震惊，不仅仅因为三星为光存储市场注入了康宝这一新的活力，更是因为三星将该产品迅速在市场上推向普及，以优良的性价比赢得消费者。

以用户需求为导向，密切关注市场动态是三星光存储成功秘诀之一，同时也造就了三星金将军在光存储市场上的领跑地位。以三星康宝为例，自三星启动康宝市场以来，其竞争策略一直围绕用户需求的变化而改变。首先是以技术，品质为竞争核心。三星电子作为业界的技术先锋，正在领导一场技术革命，推动光存储产业的逐步升级。三星康宝采用多项三星电子独家研制的技术成果，使产品在防震动、防噪音、高速读盘、稳定可靠、延长使用寿命等多方面具有突出特色。如三星最新的52X康宝产品就采用了专利DVA抗震技术和专利ARS超静音技术，能有效的"吸收"各种震动进行安静的读写使用，刻录方面则采用超强防刻死技术，保证稳定的刻录过程。国际领先的技术造就了三星康宝产品的国际品质，同时充分显示了三星电子作为世界知名企业的技术实力。其次是大打市场推广牌，去年三星所推出的试用活动给整个行业留下了极其深刻的印象，通过系列的市场推广，不断推动康宝产品普及应用的理念、拉动市场需求，使康宝产品日益成为光存储市场的主流产品。事实证明，三星金将军的市场推广、产品规划及定位无疑都是极其成功的。

在通过技术，品质，价格打造出优异的“综合应用价值比”之后，三星又将目光转向了其他品牌缺乏关注的服务领域。三星金将军防伪标识的推出，意味着在三星的带动下，在光存储产品领域，服务大战已经一触即发，再所难免。

关注用户应用感受，竞争战略大升级

如今已是一个多元化消费时代，消费者购买产品时不仅只在关注产品价格，性能品质等因素，同时，应用体验和应用感受正在引起越来越多消费者的关注。在洗牌剧烈的光存储市场，这一用户需求的发展趋势同样十分明显。不过当前光存储市场鱼龙混杂产品良莠不齐，为真正实现保护消费者权益，让用户真正“买的安心，用的放心”，作为整个市场的技术领先和市场领跑者，三星自然责无旁贷。而金将军全线光存储产品防伪标识的使用，则显示出三星在光存储市场的竞争已经由单纯的“市场营销”上升到“服务营销”的新阶段。

北京金捷诺科技有限公司市场部丰武刚介绍说，当前光存储市场前景巨大并且竞争激烈，用户的消费理念也随着市场的成熟而逐步走向理性，因此，能否切实贴近用户的应用感受，切实保障用户利益就成为了厂商竞争的新的焦点。以康宝市场为例，通过深入的市场研究三星了解到，目前康宝产品用户最关心的问题就是能否买到真品，能不能在实际应用中用的放心。为此，三星在金将军康宝等全部光存储产品上推出防伪标识，一是对自身雄厚的技术实力和产品品质充满信心，二是满足用户应用感受这样的细节需求，树立自身“可信赖”的品牌形象。

同时，这不仅体现了三星对光存储市场全线产品和技术的关注，也是三星在康宝及光存储产品领域的一次战略升级。与其他只关注市场销售成绩的品牌相比，三星对用户感受的体贴和回应，已经拉开了三星准备在服务领域大做文章的序幕。此前，为在服务领域塑造“贴近用户需求”的品牌形象，另外三星在卖场还设立了特约柜台作为售后服务站，让普通消费者都可以便捷的获得三星周到、专业、细致的服务。而三星金将军防伪标识的登场，则代表着三星服务意识的再次升级，体现出三星康宝以及全线光存储产品对消费者利益的关注及对用户应用感受的贴切把握。

要想在市场混战中成功突围，企业便要不断寻找新的核心竞争力，技术和品质使三星在康宝等光存储市场赢得了开门红，相信随着三星以“关注应用感受”为核心的“服务营销”的全面展开，三星即将在光存储迎来新的丰收。

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